Son Güncelleme: 25 Temmuz 2026
Bu İptal, İade ve Cayma Koşulları; Berfin Aydemir tarafından berfinaydemir.com üzerinden sunulan online koçluk hizmetleri ve dijital içeriklerin satın alınması sonrasında uygulanacak iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için tüketicinin cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sağlayıcıya bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi:
adresine gönderilebilir.
Tüketicinin bildirimin kendisine ulaştığını ispatlayabilmesi açısından e-posta gibi kayıt oluşturabilen yöntemlerin kullanılması önerilir.
2. Online Koçluk Hizmetlerinde Cayma
Online koçluk hizmetlerinde genel cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanır.
Ancak tüketicinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasını açıkça talep/onay etmesi ve hizmetin bu onay doğrultusunda ifasına başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu nedenle online koçluk hizmetinin cayma süresi dolmadan başlatılmasının talep edildiği durumlarda gerekli tüketici onayı satın alma sürecinde ayrıca alınacaktır.
Tüketicinin kanundan doğan ve feragat edilemeyecek hakları saklıdır.
3. Dijital Rehber ve Dijital İçerikler
PDF, elektronik rehber veya benzeri gayrimaddi dijital içerikler, satın alınan ürünün özelliklerine göre ödeme sonrasında elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında bulunmaktadır.
Satın alınan dijital içeriğin bu istisna kapsamında olması halinde tüketici, mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanamayabilir.
Bu durum, satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça bildirilecektir.
4. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda tüketici;
- ad ve soyadını,
- siparişe ilişkin bilgileri,
- satın aldığı ürün veya hizmeti,
- cayma iradesini
açık şekilde belirten bildirimini info@berfinaydemir.com adresine iletebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; tüketicinin cayma kararını açıkça bildiren bir beyanı da kullanılabilir.
5. İade Süreci
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından tüketicinin hesabına yansıtılma süresi ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlı olabilir.
6. Ayıplı veya Sözleşmeye Aykırı Hizmetler
Bu politikada yer alan hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldırmaz.
Satın alınan hizmet veya dijital içeriğin sözleşmeye uygun şekilde sunulmaması veya tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
7. Online Koçlukta Sonuç Garantisi
Online koçluk kapsamında kişiye özel planlama ve takip hizmeti sunulmakla birlikte fiziksel gelişim;
antrenman uyumu, beslenme, uyku, yaşam tarzı, başlangıç seviyesi, bireysel farklılıklar ve benzeri birçok etkene bağlıdır.
Bu nedenle belirli bir kilo kaybı, kas kazanımı, fiziksel görünüm veya belirli sürede sonuç garanti edilmez.
Bu durum sağlayıcının sözleşmede taahhüt ettiği hizmetleri gereği gibi yerine getirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
8. Kullanılmayan Koçluk Süresi
Tüketicinin cayma hakkından bağımsız olarak, hizmet başladıktan sonra kişisel nedenlerle programa katılmaması, antrenmanları gerçekleştirmemesi veya hizmetten yararlanmamayı tercih etmesi tek başına otomatik bir ücret iadesi hakkı oluşturmaz.
Ancak tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan cayma, ayıplı hizmet ve diğer hakları saklıdır.
9. Dijital İçeriklerin Paylaşılması
Satın alınan dijital rehberler, programlar ve diğer özgün içerikler aksi belirtilmedikçe tüketicinin kişisel kullanımı içindir.
İçeriklerin izinsiz olarak çoğaltılması, satılması, ticari amaçla dağıtılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında sınırlandırılabilir.
10. İletişim
İptal, iade, cayma veya satın alınan hizmetlerle ilgili talepler için:
Berfin Aydemir
Web: berfinaydemir.com
E-posta: info@berfinaydemir.com
Tüketiciler ayrıca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde haklarını arayabilir.