Son Güncelleme: 24 Temmuz 2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli olarak satın alacağı hizmet ve/veya dijital içerik hakkında sözleşme kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicinin satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu dikkatle okuması gerekmektedir.
1. Sağlayıcı Bilgileri
Sağlayıcı: Berfin Aydemir
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Yenibosna
Web Sitesi: berfinaydemir.com
E-posta: info@berfinaydemir.com
Açık Adres: [İstanbul-Bahçelievler]
Telefon: []
2. Sözleşme Konusu Hizmet ve Dijital İçerikler
berfinaydemir.com üzerinden sunulabilecek ürün ve hizmetler başlıca aşağıdaki gibidir:
Online Koçluk Hizmeti: Tüketicinin hedefleri, antrenman geçmişi, fiziksel özellikleri ve hizmet kapsamında alınan bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak yürütülen online fitness koçluğu hizmetidir.
Hizmetin kapsamı, süresi, takip yöntemi, program içeriği ve varsa diğer özellikleri satın alınan paketin satış sayfasında ayrıca belirtilir.
Dijital Rehber ve Dijital İçerikler: Antrenman, fitness, sağlıklı yaşam veya ilgili konularda elektronik ortamda sunulan PDF, e-kitap, rehber veya diğer dijital içeriklerdir.
Satın alınan ürün veya hizmetin esas alınacak kapsamı ve temel nitelikleri, ilgili satış sayfasında belirtilen özelliklerdir.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürün veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış bedeli, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili satış ve ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Varsa tüketiciden talep edilecek ilave ücretler de sipariş oluşturulmadan önce ayrıca gösterilir.
Tüketicinin açıkça onaylamadığı herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.
Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Tüketicinin siparişini onaylamasından hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bunu ayrıca zorunlu tutmaktadır.
4. Hizmetin İfası ve Dijital İçeriğin Teslimi
Online koçluk hizmetinin başlangıç tarihi, süresi ve kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir ve tüketiciye bildirilir.
Tüketicinin programa başlanabilmesi için talep edilen bilgileri eksiksiz olarak sağlaması gerekebilir.
Dijital içerikler ise satın alınan ürüne göre ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişime açılabilir, indirilebilir hale getirilebilir veya tüketicinin bildirdiği elektronik iletişim adresine gönderilebilir.
Hizmet veya dijital içeriğin teslim/ifa biçimi ilgili satış sayfasında ayrıca belirtilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, kural olarak mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının 14 günlük süre içerisinde sağlayıcıya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekir.
Cayma bildirimi:
adresine gönderilebilir.
Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma hakkının kullanılması için öngörülen yöntemlerden biri değildir.
6. Online Koçluk Hizmetinde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu nedenle tüketici online koçluk hizmetinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlamasını talep ederse, hizmetin erken başlamasına ilişkin gerekli onay satın alma sürecinde ayrıca alınacaktır.
Bu onay verilmediği sürece tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı ortadan kaldırılmış sayılmaz.
7. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.
Satın alınan dijital içeriğin hukuken bu istisnalardan birine girmesi halinde, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde tüketici cayma hakkını kullanamayabilir.
Satın alma ekranında dijital içeriğin niteliği, teslim/ifa şekli ve uygulanabilir cayma koşulları tüketiciye ayrıca gösterilir.
8. Cayma Halinde Bedel İadesi
Tüketicinin mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması halinde yapılması gereken geri ödemeler, uygulanabilir mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı durumlarda geri ödeme, kural olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ayrıntılı hükümler İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer alacaktır.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Tüketici, ürün veya hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerini:
adresine iletebilir.
Tüketici ayrıca uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Satın alma ve hizmet süreçlerinde elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Ayrıntılı bilgi için:
KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez Politikası
incelenebilir.
11. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, mesafeli sözleşme kurulmadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’na elektronik ortamda erişebildiğini ve sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme, ifa/teslim ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu teyit eder.
Tüketicinin ön bilgileri edindiğinin kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit edilmesi gerekir; aksi halde sözleşme kurulmamış sayılır.